问: 为什么客户端计算机的 IP 已在后台管理的 IP 范围内,但仍旧不能登录?
答: 用户可能使用了代理服务器或数图中用户数已满。后台管理中设定的 IP 范围是有数目限制的,当设定的 IP 范围数目超过限制,后面的设定将不起作用。
问: 为什么我的 Apabi Reader 在注册时,提示我“拒绝访问”?
答: 原因可能是计算机的当前用户无法将数据写到 Apabi Reader 的安装目录中。请检查 Apabi Reader 是否安装在 NTFS 分区上,并查看当前用户对 Apabi Reader 目录是否有“写”的权限。
问: 为什么数字资源平台在下载资源时,有时会报“获取文件 *.AMI 失败!错误码: 3 ”?
答: 如果操作系统感染病毒,会造成无法读取在临时目录 \dlibrary\temp 中的 AMI 文件。解决方法是:清空数字资源平台的临时目录后,进行查毒。
问: 为什么借阅时,提示“下载文件错误” ?
答: 原因可能是用户在客户端安装了 3721 相关的软件(如上网助手),并在其中选择了“自动清理痕迹功能”( Windows98 操作系统) 或“自动保护隐私”( Windows2000 操作系统)。请把这个选项去掉。如图。

图 在 Windows98 操作系统上

图 在 Windows2000 操作系统上
问: 为什么进行全文检索时会报“脚本运行超时” ?
答: 在第一次使用时要对索引库进行初始化,需要较长时间。如果报错再重新进行检索即可。
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